Buscando mejorar sus niveles de servicio y acercarse al 100% de satisfacción, los proveedores de servicio TI están incorporando tecnologías disruptivas en sus procesos. Robotic Process Automation (RPA) y Machine Learning son un ejemplo de esa tendencia. El objetivo es transformar la experiencia del cliente, con mejores niveles de servicio,LEER MÁS

El gigante tecnológico sostiene que recibió subvenciones «pequeñas y no materiales» mientras compite por construir redes de comunicaciones 5G en todo el mundo. Ayuda financiera y subvenciones por decenas de miles de millones de dólares por parte del Gobierno chino al gigante tecnológico Huawei le habrían facilitado su escalada enLEER MÁS